الشروط والأحكام
صادرة عن: Lub Store
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام أي عملية شراء. إتمامك لعملية الشراء يعني قبولك الكامل وغير المشروط لكافة البنود التالية:
المادة (1): إثبات الحق في المطالبة
- يجب على العميل توثيق عملية الشراء والتجربة من خلال فيديو متصل وواضح، يبدأ من لحظة الدفع وحتى تسجيل الدخول إلى الحساب وتجربته.
- لا يُقبل أي دليل يحتوي على تقطيع أو تحرير أو قص في الفيديو.
- في حال عدم توفر هذا الفيديو بالشكل المطلوب، تسقط أحقية العميل في المطالبة بأي تعويض.
المادة (2): حالات الاستحقاق للتعويض
يستحق العميل تعويضًا فقط في الحالات التالية، ضمن فترة ضمان مدتها (30) يومًا تقويمياً من تاريخ الشراء:
- تعذر تسجيل الدخول إلى الحساب نهائيًا.
- حذف الحساب بالكامل من منصة Epic Games بحيث يصبح غير قابل للاسترجاع أو الوصول.
ملاحظة هامة:
- لا يُعوض عن الحظر الدائم (الباند) على منصة Epic Games، ويُعتبر خارج نطاق الضمان.
- أي مطالبة خارج نطاق المدة الزمنية المحددة (30 يومًا) تعتبر لاغية.
- لا تشمل التعويضات أي مشكلات ناتجة عن سوء استخدام العميل للحساب.
المادة (3): الاستثناء من الضمان
لا يُعد المتجر مسؤولًا عن الحالات التالية، وبالتالي لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض في حال وقوعها:
- مرور أكثر من 30 يومًا على عملية الشراء دون تقديم مطالبة.
- عدم تقديم فيديو إثبات مطابق للمعايير الواردة في المادة (1).
- إساءة استخدام العميل للحساب أو مشاركته مع أطراف أخرى.
- تعرّض الحساب للحظر (باند) لأي سبب.
المادة (4): المسؤولية القانونية
- يقر العميل عند إتمامه عملية الشراء بأنه يتحمل كامل المسؤولية عن استخدام الحساب.
- يقر العميل بأنه يفهم أن نسبة استمرارية الحساب ليست مضمونة 100%، وأن هناك احتمالية بنسبة 15% لحذفه أو حظره.
- المتجر غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي خسائر مالية أو رقمية تنجم عن استخدام الحساب.
المادة (5): سياسة الاسترجاع والإلغاء
- لا يمكن استرجاع قيمة الحساب بأي وسيلة دفع بعد إتمام عملية الشراء.
- يتم إلغاء الطلب فقط في حال فشل النظام في تسليم الحساب خلال فترة مناسبة.
- يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب دون إشعار مسبق، مع إعادة المبلغ المدفوع في حال عدم التسليم.
المادة (6): النزاعات والبلاغات
- يلتزم Lub Store بالرد على أي شكوى رسمية يقدمها العميل عبر وسائل التواصل المعتمدة خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى.
- لا يجوز للعميل رفع أي نزاع مالي أو تقديم بلاغ رسمي عبر مزودي الدفع أو الجهات الخارجية إلا بعد التواصل مع المتجر ومنحه فرصة كافية للرد ومعالجة المشكلة خلال المدة المحددة أعلاه.
- في حال قام العميل برفع نزاع دون الالتزام بما ورد أعلاه، يحتفظ المتجر بالحق الكامل في:
- إلغاء جميع الطلبات الحالية والمستقبلية.
- حظر حساب العميل نهائيًا من المتجر.
المادة (7): صلاحيات المتجر
- يحتفظ Lub Store بكافة الحقوق القانونية والتنظيمية لإدارة الطلبات والتحقق من المطالبات.
- يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويصبح التعديل سارٍ بمجرد نشره.
