سياسة الاستبدال والاسترجاع – Lub Store
1. مدة الضمان
- مدة الضمان: 30 يومًا من تاريخ الشراء
2. حالات التعويض (فقط)
يتم التعويض في الحالات التالية:
- عدم القدرة على تسجيل الدخول نهائيًا
- حذف الحساب بالكامل وعدم إمكانية استرجاعه
3. شروط قبول التعويض
- تقديم فيديو إثبات كامل (حسب سياسة الاستخدام)
- أن تكون المشكلة ضمن مدة الضمان
4. الحالات غير المشمولة
لا يشمل التعويض:
- الحظر (الباند)
- سوء الاستخدام
- مشاركة الحساب
- عدم وجود فيديو إثبات
- انتهاء مدة 30 يوم
5. سياسة الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد الشراء
- يتم الاسترجاع فقط في حالة:
- فشل تسليم الحساب من المتجر
6. إلغاء الطلب
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب
- في حال عدم التسليم يتم استرجاع المبلغ بالكامل
7. النزاعات
- يجب التواصل مع المتجر أولًا
- مدة الرد: 7 أيام عمل
- في حال فتح نزاع خارجي بدون الالتزام:
- يحق للمتجر حظر العميل
- إلغاء جميع طلباته
8. صلاحيات المتجر
- يحق للمتجر رفض أو قبول أي مطالبة
- يملك القرار النهائي في جميع الحالات
