سياسة الاستبدال والاسترجاع – Lub Store
1. مدة الضمان
- مدة الضمان: 30 يومًا من تاريخ الشراء
2. حالات التعويض (فقط)
يتم التعويض في الحالات التالية:
- عدم القدرة على تسجيل الدخول نهائيًا
- حذف الحساب بالكامل وعدم إمكانية استرجاعه
3. شروط قبول التعويض
- تقديم فيديو إثبات كامل (حسب سياسة الاستخدام)
- أن تكون المشكلة ضمن مدة الضمان
4. الحالات غير المشمولة
لا يشمل التعويض:
- الحظر (الباند)
- سوء الاستخدام
- مشاركة الحساب
- عدم وجود فيديو إثبات
- انتهاء مدة 30 يوم
5. سياسة الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد الشراء
- يتم الاسترجاع فقط في حالة:
- فشل تسليم الحساب من المتجر
- بإتمامك عملية الشراء فإنك توافق صراحةً على بدء تنفيذ الخدمة وتسليم المنتج الرقمي فوراً، وبذلك يسقط حق الاسترجاع المقرر نظاماً، كون جميع منتجات المتجر منتجات رقمية تُسلَّم فور الدفع ولا يمكن استرجاعها بطبيعتها.
6. إلغاء الطلب
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب
- في حال عدم التسليم يتم استرجاع المبلغ بالكامل
7. النزاعات
- يجب التواصل مع المتجر أولًا
- مدة الرد: 7 أيام عمل
- في حال فتح نزاع خارجي بدون الالتزام:
- يحق للمتجر حظر العميل
- إلغاء جميع طلباته
8. صلاحيات المتجر
- يحق للمتجر رفض أو قبول أي مطالبة
- يملك القرار النهائي في جميع الحالات
